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LIVRAISONS ET RETOURS GRATUITS EN FRANCE. PAIEMENT 3X SANS FRAIS.




FOIRE AUX QUESTIONS

EDITIONS LIMITÉES & PRÉ-COMMANDE

Qu’entendez-vous par éditions limitées ?

Afin d’éviter la surproduction, nous produisons en éditions limitées.

Nos modèles se veulent intemporels, et seront régulièrement revisités dans différentes matières et couleurs.

Upcycling oblige, les matières sont limitées, donc chaque capsule est unique. Votre taille peut cependant revenir en stock, alors n’hésitez pas à nous faire part de vos envies !

Comment fonctionnent les pré-commande ?

Quelques semaines avant le lancement d’une nouvelle édition, nous vous donnons la possibilité de réserver vos paires en avant-première.
Pré-commander vous donne l’assurance d’avoir les paires désirées, tout en bénéficiant d’une remise.

La date prévue d’expédition est mentionnée sur la fiche produit. Le prélèvement se fait au moment de la pré-commande. Les échanges et retours restent bien entendu possibles et gratuits.

J'ai raté la pré-commande. Que faire ?

S’il reste des paires disponibles à l’issue de la pré-commande, nous les mettrons en ligne une fois la production terminée.

Laissez-nous votre email à info@socque-paris.com pour en être informée.

Ma taille est en rupture de stock. Que faire ?

Faites-le nous savoir via le chat ou par e-mail (info@socque-paris.com). Si votre taille revient ou que nous faisons un petit réassort, nous vous préviendrons.

EXPÉDITIONS, LIVRAISONS ET ÉCHANGES

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par CB, Visa, Mastercard et Paypal.

En france, nous proposons également le paiement 3x sans frais avec notre partenaire Alma.

Toutes nos transactions sont sécurisées.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

HORS PRÉ-COMMANDE

En France Metropolitaine : comptez 1-2 jours après expédition et 6 euros de frais de livraison. A Paris, l'option livraison même jour par coursier est disponible.

A l’étranger : comptez 3-5 jours après expédition et 6-20 euros de frais de livraison. Ces tarifs incluent les taxes et frais de douane, que nous prenons à notre charge.

La livraison est offerte à partir de deux paires.


EN PRÉ-COMMANDE

La date prévue d'expédition est indiquée sur la fiche produit et rappelée au moment du paiement. Nous vous enverrons également un e-mail lors que l'expédition sera réalisée.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons presque partout dans le monde. Nous prenons à notre charge les droits de douane.

Quelles sont les conditions de retour ?

A compter de la réception de votre commande, vous disposez de 15 jours pour nous retourner vos Socque.

En France : pour vous faciliter la tâche, une étiquette de retour prépayée vous sera fournie (écrivez-nous à info@socque-paris.com).

En dehors de France, les retours restent à votre charge.

Quelles sont les conditions d'échange ?

A compter de la réception de votre commande, vous disposez de 15 jours pour échanger vos Socque.

En France : pour vous faciliter la tâche, une étiquette de retour prépayée vous sera fournie (écrivez-nous à info@socque-paris.com).

En dehors de France, les échanges restent à votre charge.

Une fois votre retour validé (article non porté retourné dans son packaging initial), nous vous enverrons à nos frais le produit de remplacement dans un délai de 48h.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Oui, si elle n’a pas encore été expédiée. Ecrivez-nous à info@socque-paris.com.

NOS PRODUITS

Comment prendre soin de mes Socques ?

CUIRS LISSES 

1) Ayez le réflexe d'imperméabiliser vos Socque deux fois par an
2) Offrez-vous des embouchoirs ou upcycler vos vieux magasines pour conserver leur jolie forme
3) Prenez en soin, en les nettoyant avec un chiffon doux et en les hydratant avec une crème ou un cirage adapté

NUBUCK

1) Ayez le réflexe d'imperméabiliser vos Socque deux fois par an
2) Offrez-vous des embouchoirs ou upcycler vos vieux magasines pour conserver leur jolie forme
3) Prenez en soin, en les nettoyant avec une brosse douce adaptée

Pas besoin d'ajouter des patins pour prendre soin de vos semelles, nous avons déjà prévu le coup !

Dans quels matériaux sont faites vos chaussures ?

Nos matières sont selectionnées méticuleusement. Nos cuirs proviennent de tanneries européennes fournissant les plus grandes maisons, et sont sélectionnés méticuleusement en fonction de leur impact, leur main et leur technicité. Tannage végétal, veau velours, chèvre brillante : à chaque modèle sa matière idéale.

Nous privilégions par ailleurs autant que possible des matériaux à plus faible impact comme les cuirs upcyclés ou sans chrome.


N'hésitez pas à nous écrire à info@socque-paris.com ou via le chat si vous souhaitez en savoir plus.

Comment taillent vos chaussures ?

Nous proposons nos paires du 36 au 41 et vous recommandons de prendre votre taille habituelle.

Si vous avez un doute, consultez notre guide des tailles ou écrivez-nous à info@socque-paris.com ou sur le chat. Nous serions très heureuses de vous conseiller.

Que faire si je rencontre un problème avec un produit ?

Nous testons toutes nos éditions et contrôlons nos productions selon un cahier des charges précis.

Si toutefois vous rencontriez un problème avec vos Socque, écrivez-nous à info@socque-paris.com pour que nous trouvions une solution adaptée (réparation ou remplacement). Vos retours sont toujours précieux et nous sommes à votre écoute.

LA MARQUE

Qui se cache derrière Socque ?

Camille et Laure, deux amies d'enfance passionnées de mode et de design, ainsi que nos nombreux partenaires de production.

Pour en savoir plus sur notre projet et notre marque, rendez-vous ici.

Etes-vous une marque responsable ?

La mode durable tient une place centrale dans notre projet

Nous ne travaillons qu’avec des ateliers familiaux situés en Europe, produisons en séries courtes pour limiter les stocks inutiles, et sélectionnons avec soin des matériaux durables et responsables comme les cuirs upcyclés - c'est à dire issus des stocks dormants de maisons de luxe - ou sans chrome et les cotons recyclés. Pour aller plus loin, nous mesurons, limitons et compensons notre empreinte carbone.

Nous faisons notre maximum pour aller plus loin, brique par brique.

Si vous voulez en savoir plus sur ce sujet, rendez-vous ici.

Retours gratuits

Retours et échanges gratuits en France

Paiement sécurisé

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